Política de privacidade

Introdução

A Limly LLC ("nós" ou "nosso") opera o Fluxo, uma infraestrutura de suporte nativa de IA para o SaaS moderno. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos as suas informações pessoais quando você usa a nossa plataforma.

Informações que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informação:

Informações da conta: nome e endereço de e-mail para criar a conta e personalizá-la.
Dados de autenticação: cookies de sessão, apenas para a autenticação segura.
Registros de uso: informações básicas de uso, incluindo horários de login e ações do usuário, para melhorar o serviço.
Conteúdo de suporte: mensagens, arquivos e demais conteúdos que você compartilha pelo widget de suporte.

Informações que não coletamos

Não coletamos categorias sensíveis de dados como informações de saúde, dados biométricos ou identificadores governamentais. Não armazenamos diretamente as suas informações de pagamento: todo o processamento é feito com segurança pelo nosso provedor, a Polar.sh.

Tratamos os seus dados com as seguintes bases legais:

Execução do contrato: tratar o seu nome e o seu e-mail é necessário para prestar os nossos serviços.
Interesse legítimo: coletamos dados de registro para garantir a segurança e o desempenho da plataforma.
Consentimento: obteremos o seu consentimento explícito antes de enviar qualquer comunicação de marketing.

Armazenamento e segurança dos dados

Seus dados são armazenados principalmente nos Estados Unidos. Aplicamos medidas de segurança padrão do setor, entre elas:

Criptografia em trânsito com HTTPS/SSL
Criptografia em repouso dos dados armazenados
Controles de acesso baseados em funções
Auditorias de segurança periódicas

Serviços de terceiros

Usamos serviços de terceiros cuidadosamente selecionados para operar a plataforma. Todos os nossos parceiros trabalham sob acordos em conformidade com o GDPR. Você pode ver a lista completa na nossa documentação de serviços de terceiros.

Retenção dos dados

Mantemos os dados da sua conta enquanto ela estiver ativa. Ao encerrá-la, seus dados serão excluídos no prazo de um ano, ou imediatamente se você solicitar. Dados anonimizados e agregados podem ser mantidos indefinidamente para fins analíticos.

Seus direitos (residentes no EEE)

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, o GDPR lhe garante os seguintes direitos:

Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
Retificação: solicitar a correção de dados incorretos.
Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
Limitação: solicitar a limitação do tratamento.
Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro serviço.
Oposição: opor-se a determinados tipos de tratamento.

Você também pode apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

Cookies

Usamos apenas cookies de sessão essenciais para a autenticação. Não usamos cookies de rastreamento nem cookies de publicidade de terceiros. Nossa análise respeita a privacidade e não rastreia usuários individuais.

Privacidade das crianças

Nosso serviço não é dirigido a menores de 16 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos informações de uma criança, entre em contato conosco imediatamente.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos. Avisaremos sobre qualquer mudança relevante publicando a nova política nesta página e atualizando a data de vigência. Recomendamos que você a revise periodicamente.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre as nossas práticas de dados, fale conosco:

Encarregado de proteção de dados: Pierre (CEO)
E-mail: hello@fluxo.lat
Endereço: 1007 N Orange St., 4th Floor, Wilmington, DE 19801, EUA