Términos del servicio

Aceptación de los términos

Al acceder o usar Fluxo («el Servicio»), operado por Limly LLC («nosotros» o «nuestro»), aceptas quedar vinculado por estos términos del servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el Servicio.

Descripción del servicio

Fluxo es una infraestructura de soporte nativa de IA para aplicaciones SaaS modernas. Ofrecemos un widget de chat de soporte, un panel y herramientas relacionadas para ayudarte a gestionar la atención al cliente. El Servicio incluye tanto la opción alojada (en la nube) como la autoalojada.

Registro de la cuenta

Para usar determinadas funciones del Servicio debes crear una cuenta. Te comprometes a:

Facilitar información exacta, actual y completa durante el registro.
Mantener actualizada la información de tu cuenta.
Mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Asumir la responsabilidad de toda actividad que ocurra en tu cuenta.

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de cualquier actividad que se produzca en tu cuenta.

Conducta del usuario

Te comprometes a no:

Transmitir contenido ilícito, dañino, amenazante, abusivo o de cualquier otro modo objetable.
Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o a las cuentas de otros usuarios.
Usar scripts automatizados, bots u otros medios para acceder al Servicio sin nuestra autorización expresa.
Interferir en el Servicio o en los servidores conectados a él, ni interrumpirlos.
Usar el Servicio con cualquier fin ilegal o infringiendo la legislación aplicable.
Suplantar a cualquier persona o entidad, ni falsear tu vinculación con ella.

Propiedad intelectual

Fluxo es software propietario de Limly LLC. Todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluidos su código fuente, diseño y documentación, siguen siendo propiedad exclusiva de Limly LLC.

El nombre, el logotipo y la marca Fluxo son marcas registradas de Limly LLC. No puedes usar nuestras marcas ni copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Tu contenido

Conservas la propiedad de cualquier contenido que envíes a través del Servicio. Al usarlo, nos concedes una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar tu contenido en la medida necesaria para prestar el Servicio.

Eres responsable de garantizar que tu contenido no vulnera derechos de terceros ni la legislación aplicable.

Privacidad

El uso que haces del Servicio también se rige por nuestra política de privacidad, que describe cómo recogemos, usamos y protegemos tu información personal. Al usar el Servicio, consientes las prácticas de datos descritas en ella.

Pagos y facturación

Algunas funciones del Servicio requieren una suscripción de pago. El pago se procesa a través de nuestro proveedor externo, Polar.sh. No almacenamos directamente tu información de pago.

Las suscripciones se facturan mensualmente. Puedes cancelarlas en cualquier momento y mantendrás el acceso hasta el final del periodo de facturación en curso. Los reembolsos se estudian caso por caso.

Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El Servicio puede no estar disponible temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias ajenas a nuestro control. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Limly LLC no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados de tu uso del Servicio o relacionados con él.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de tu uso del Servicio no superará el importe que nos hayas pagado en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

Exclusión de garantías

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa y con o sin aviso previo. Al terminar, tu derecho a usar el Servicio cesará de inmediato. Las disposiciones de estos términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del estado de Delaware (Estados Unidos), sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada de estos términos o de tu uso del Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Delaware (Estados Unidos).

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inejecutable, se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y el resto de disposiciones seguirán en pleno vigor.

Acuerdo íntegro

Estos términos, junto con nuestra política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Limly LLC respecto al uso del Servicio, y sustituyen a cualquier acuerdo o entendimiento anterior.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Te avisaremos de cualquier cambio relevante publicando los nuevos términos en esta página y actualizando la fecha de entrada en vigor. Si sigues usando el Servicio tras esos cambios, estarás aceptando los nuevos términos.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre estos términos, escríbenos:

Correo: hello@fluxo.lat
Dirección: 1007 N Orange St., 4th Floor, Wilmington, DE 19801, EE. UU.