Política de privacidad

Introducción

Limly LLC («nosotros» o «nuestro») opera Fluxo, una infraestructura de soporte nativa de IA para el SaaS moderno. Esta política de privacidad explica cómo recogemos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma.

Información que recogemos

Recogemos los siguientes tipos de información:

Información de la cuenta: nombre y dirección de correo para crear la cuenta y personalizarla.
Datos de autenticación: cookies de sesión, solo para la autenticación segura.
Registros de uso: información básica de uso, incluidas las marcas de tiempo de inicio de sesión y las acciones del usuario, para mejorar el servicio.
Contenido de soporte: mensajes, archivos y demás contenido que compartes a través del widget de soporte.

Información que no recogemos

No recogemos categorías sensibles de datos como información de salud, datos biométricos o identificadores gubernamentales. No almacenamos directamente tu información de pago: todo el procesamiento de pagos lo gestiona de forma segura nuestro proveedor, Polar.sh.

Base legal del tratamiento (RGPD)

Tratamos tus datos con las siguientes bases legales:

Ejecución del contrato: tratar tu nombre y tu correo es necesario para prestarte nuestros servicios.
Interés legítimo: recogemos datos de registro para garantizar la seguridad y el rendimiento de la plataforma.
Consentimiento: obtendremos tu consentimiento explícito antes de enviarte cualquier comunicación comercial.

Almacenamiento y seguridad de los datos

Tus datos se almacenan principalmente en Estados Unidos. Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector, entre ellas:

Cifrado en tránsito mediante HTTPS/SSL
Cifrado en reposo de los datos almacenados
Controles de acceso basados en roles
Auditorías de seguridad periódicas

Servicios de terceros

Usamos servicios de terceros cuidadosamente seleccionados para operar la plataforma. Todos nuestros socios trabajan bajo acuerdos conformes al RGPD. Puedes ver la lista completa en nuestra documentación de servicios de terceros.

Conservación de los datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esta esté activa. Al cerrarla, tus datos se eliminarán en el plazo de un año, o de inmediato si así lo solicitas. Los datos anonimizados y agregados pueden conservarse indefinidamente con fines analíticos.

Tus derechos (residentes en el EEE)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el RGPD te reconoce los siguientes derechos:

Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
Portabilidad: solicitar la transferencia de tus datos a otro servicio.
Oposición: oponerte a determinados tipos de tratamiento.

También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos local.

Cookies

Solo usamos cookies de sesión imprescindibles para la autenticación. No usamos cookies de seguimiento ni cookies publicitarias de terceros. Nuestra analítica respeta la privacidad y no rastrea a usuarios individuales.

Privacidad de los menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recogemos conscientemente información personal de menores. Si crees que hemos recogido información de un menor, contáctanos de inmediato.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te avisaremos de cualquier cambio relevante publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de entrada en vigor. Te animamos a revisarla periódicamente.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, escríbenos:

Responsable de protección de datos: Pierre (CEO)
Correo: hello@fluxo.lat
Dirección: 1007 N Orange St., 4th Floor, Wilmington, DE 19801, EE. UU.